VINS DE VIGNERONS
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Questions fréquentes
Comment sont choisis les vins ?
Les vignerons partenaire de Balthaz sont référencés dans leurs appellations, les guides nationaux, recommandés par leurs pairs, et présents sur les tables gastronomiques en France et à l'étranger. Les cuvées sont sélectionnées avec le vigneron comme étant celle qui sont les plus représentatives de son travail.
Et puis, surtout, on les aime, on les a fait gouter autour de nous, et les réactions sont très positives !
Suis-je accompagné pour déguster ?
Sur chaque bouteille, un QR code est ajouté : Il vous permet d'un simple flash d'aller sur une page internet rassemblant les contenus que nous avons créé sur le vigneron et sur la cuvée en question bien sûr. Vous trouverez des infos très utiles pour la dégustation.
Combien de temps prend la livraison ?
Cela dépend de l'option de livraison que vous avez choisie, de nos disponibilités, et de celles de nos fournisseurs. La préparation de la commande est effectué dans un délai maximum de 5 jours ouvrés. Ensuite, vous serez tenu au courant et les transporteurs que nous utilisons sont sérieux et respectent les délais affichés.
Est-ce que vous me remboursez si une bouteille casse ?
Oui, bien sûr. Mais nous utilisons des emballages européens haut de gamme labellisés par les plus grands transporteurs mondiaux. Le taux de casse est extrêmement bas, vous pouvez avoir confiance.
De plus, nos emballages sont fabriqués à 100% à partir de carton recyclé, et il est entièrement recyclable.
Comment je peux suivre la livraison de mon colis ?
Lorsque vous passez votre commande, veuillez prévoir jusqu'à 1 à 4 jours ouvrables pour le traitement de votre commande.
Nous stockons nous-même nos bouteilles dans un local adapté. Nous emballerons vos marchandises et les expédieront le plus rapidement possible.
Une fois que votre commande a été expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi de votre commande.
Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi ou si vous n'avez pas de mises à jour sur la page d'état de votre commande après 5 jours ouvrables, veuillez nous contacter immédiatement et nous étudierons la situation.